Komunikasi Antara Kumpulan: Apa Itu Dan Apa Ciri-Cirinya

Kandungan

• Ringkasan yang akan membantu anda memahami ciri-ciri jenis komunikasi biasa ini.
• Elemen kumpulan
• Faktor penting
• 1. Takdir bersama
• 2. Kesamaan
• 3. Kedekatan
• Komunikasi antara kumpulan: apa itu?
• ciri-ciri
• Prinsip komunikasi antara kumpulan
• 1. Prinsip kesesuaian
• 2. Prinsip pengiktirafan
• 3. Prinsip empati
• Teknik komunikasi dalaman di syarikat
• Kawasan dalam komunikasi antara kumpulan
• 1. Kawasan bebas
• 2. Kawasan buta
• 3. Kawasan tersembunyi
• 4. Kawasan yang tidak diketahui
• Evolusi empat bidang dan komunikasi antara kumpulan
• Objektif pasukan kerja

Ringkasan yang akan membantu anda memahami ciri-ciri jenis komunikasi biasa ini.

Adakah anda tahu apa yang terdiri daripada komunikasi antara kumpulan? Dalam artikel ini kita akan membincangkan konsep ini: definisi, fungsi dan tiga prinsip yang mengaturnya. Tetapi pertama-tama kita akan menganalisis konsep kumpulan, penting untuk memahami proses komunikasi intra-kumpulan.

Akhirnya, kita akan membincangkan teknik jendela Johari, yang dikembangkan oleh Luft dan Ingram (1970) dan yang digunakan di syarikat untuk menganalisis komunikasi intra-kumpulan (dalaman) yang berlaku dalam pasukan kerja.

Elemen kumpulan

Untuk memahami sepenuhnya konsep komunikasi intra-kumpulan, kami yakin perlu mengetahui terlebih dahulu apa yang difahami sebagai satu kumpulan, kerana komunikasi intra-kumpulan, seperti yang akan kita lihat, adalah yang terjadi dalam (atau dalam) suatu kumpulan.

Dalam konteks psikologi kumpulan dan sosial, kita dapati pelbagai definisi kumpulan. Kami telah memilih, kerana cukup lengkap, salah satu Mc David dan Harari. Penulis ini berpendapat bahawa kumpulan adalah "sistem teratur dua atau lebih individu yang menjalankan beberapa fungsi, hubungan peranan antara anggota dan sekumpulan norma yang mengatur fungsi."

Selanjutnya, kumpulan merangkumi tingkah laku individu yang berbeza, yang, walaupun mereka tidak dihomogenkan dalam interaksi antara kumpulan (melalui komunikasi intra-kelompok), mungkin dianggap sebagai bagian dari entiti (kumpulan).

Faktor penting

Tetapi faktor apa yang menentukan perlembagaan kumpulan? Menurut seorang penulis, Shaw, untuk sekumpulan subjek untuk membentuk kumpulan, ketiga-tiga ciri ini mesti ada (tidak semua pengarang mempunyai pendapat yang sama):

1. Takdir bersama

Ini bermaksud bahawa semua anggotanya melalui pengalaman yang serupa, dan bahawa mereka mempunyai tujuan bersama yang sama.

2. Kesamaan

Anggota kumpulan serupa dari segi penampilan yang dapat dilihat.

3. Kedekatan

Ciri ini ada kaitan dengan ruang khusus yang dikongsi oleh ahli kumpulan, yang memudahkan fakta menganggap kumpulan ini sebagai satu unit.

Komunikasi antara kumpulan: apa itu?

Sebelum meneruskan, kita akan menentukan konsep komunikasi intra-kumpulan. Komunikasi antara kumpulan adalah komunikasi yang berlaku antara sekumpulan orang yang tergolong dalam kumpulan yang sama. Ini merangkumi semua interaksi yang berlaku dalam kumpulan yang disatukan oleh satu atau lebih objektif atau minat bersama.

Dengan kata lain, komunikasi intra-kumpulan merangkumi semua pertukaran komunikatif yang berlaku antara ahli yang berbeza yang membentuk kumpulan yang sama. Ini merangkumi tingkah laku dan tingkah laku, percakapan, sikap, kepercayaan, dll. (semua yang dikongsi dalam kumpulan untuk tujuan apa pun).

ciri-ciri

Apakah peranan komunikasi antara kumpulan dalam kumpulan? Terutamanya, ia menawarkan struktur hierarki dan organisasi tertentu. Di samping itu, saya juga menyediakan kumpulan dengan keserasian yang diperlukan agar dapat bersuara dengan kumpulan lain.

Fungsi kedua ini dikembangkan berkat rangkaian komunikasi atau pengembangan, jaringan formal yang membolehkan kumpulan berkomunikasi antara satu sama lain, iaitu untuk bertukar maklumat dan pengetahuan.

Komunikasi intra-kumpulan yang berlaku dalam kumpulan boleh bersifat formal atau tidak formal, dan kedua-dua jenis komunikasi itu memungkinkan kumpulan untuk matang, berkembang, memelihara dan, akhirnya, menyatukan seperti itu. Sudah tentu, pertukaran formal dan tidak rasmi berbeza dari segi ciri-cirinya, tentu saja.

Prinsip komunikasi antara kumpulan

Kita dapat membicarakan hingga tiga prinsip yang mengatur komunikasi intra-kumpulan (yang juga dapat diterapkan pada komunikasi antara kumpulan, yang terjadi di antara kumpulan):

1. Prinsip kesesuaian

Prinsip komunikasi intra-kumpulan ini merujuk kepada sikap terbuka terhadap yang lain ketika meluahkan fikiran dan perasaan kita.

2. Prinsip pengiktirafan

Prinsip pengiktirafan menyiratkan sikap mendengar (dan bahkan "melihat") terhadap yang lain, melucutkan diri dari segala prasangka dan stereotaip dan selalu mengelakkan diri daripada berprasangka atau membatalkan kelakuan, fikiran atau perasaan orang lain hanya dengan fakta tidak bersetuju dengannya.

3. Prinsip empati

Prinsip ketiga komunikasi antara kumpulan (dan antara kumpulan) ada hubungannya dengan sikap baik hati yang memungkinkan kita memasuki pemikiran dan perasaan orang lain, ya, tanpa menafikan identiti kita sendiri.

Di samping itu, ini juga melibatkan menyedari bahawa pemikiran dan perasaan orang lain adalah unik, dan merupakan satu-satunya cara untuk kita menjalin hubungan simpati atau belas kasihan dengan mereka.

Teknik komunikasi dalaman di syarikat

Teknik ini, yang dikembangkan oleh Luft dan Ingram (1970) disebut "The Johari window", dan misinya adalah untuk menganalisis komunikasi intra-kumpulan dalam pasukan kerja. Untuk menerapkannya, kita mesti membayangkan bahawa setiap orang mempunyai tetingkap khayalan, yang disebut tingkap Johari.

Tetingkap ini membolehkan setiap orang berkomunikasi dengan anggota pasukan yang lain, dan setiap tetingkap menunjukkan tahap komunikasi antara orang itu dan anggota kumpulan atau pasukan yang lain.

Kawasan dalam komunikasi antara kumpulan

Penulis teknik ini mencadangkan hingga empat bidang yang dikonfigurasi dalam komunikasi antara kumpulan, dan itu menjadi asas teknik jendela Johari untuk menganalisis jenis komunikasi ini dalam pasukan kerja.

1. Kawasan bebas

Ia adalah kawasan di mana semua aspek yang kita ketahui mengenai diri kita dijumpai, aspek yang juga diketahui oleh orang lain. Ini biasanya perkara yang boleh kita bicarakan secara normal, yang tidak menimbulkan masalah besar.

Kawasan ini biasanya sangat terhad dalam pasukan kerja baru, jadi tidak ada komunikasi bebas dan jujur.

2. Kawasan buta

Di kawasan ini terdapat aspek-aspek yang dilihat dan diketahui oleh orang lain mengenai kita, tetapi kita tidak melihat atau tidak melihat dengan mata kasar (contohnya, keikhlasan yang berlebihan, kurang bijak, tingkah laku kecil yang boleh menyakitkan atau mengganggu orang lain, dll. .).

3. Kawasan tersembunyi

Ia adalah kawasan di mana semua yang kita tahu mengenai diri kita dijumpai, tetapi kita enggan mendedahkannya, kerana itu adalah masalah peribadi bagi kita, intim atau yang kita tidak mahu jelaskan (kerana takut, malu, curiga terhadap privasi kita, dll.).

4. Kawasan yang tidak diketahui

Akhirnya, di bidang keempat komunikasi antara kumpulan yang dicadangkan oleh Luft dan Ingram, kami dapati semua aspek yang tidak kita ketahui atau seluruh rakyat (dalam kes ini, pasukan kerja yang lain) tahu (atau tidak menyedarinya).

Itu adalah aspek (tingkah laku, motivasi…) yang dapat diketahui oleh orang di luar pasukan, dan bahkan dapat menjadi bagian dari bidang sebelumnya.

Evolusi empat bidang dan komunikasi antara kumpulan

Terus dengan teknik jendela Johari, ketika kumpulan (dalam hal ini, pasukan kerja) berkembang dan matang, begitu juga komunikasi intra-kumpulannya. Ini mengakibatkan peningkatan kawasan pertama (kawasan bebas), kerana kepercayaan antara anggota secara beransur-ansur meningkat dan semakin banyak perbualan, lebih banyak pengakuan, dll berlaku. Atas sebab ini, orang secara beransur-ansur cenderung untuk menyembunyikan lebih sedikit dan mendedahkan lebih banyak maklumat mengenai diri mereka.

Oleh itu, apabila maklumat diseberang antara kawasan tersembunyi dan kawasan bebas, ini disebut pembukaan diri (yaitu, ketika kita mengungkapkan informasi "tersembunyi" tentang kita, membiarkannya "percuma").

Sebaliknya, kawasan kedua, kawasan buta, adalah yang paling lama untuk mengurangkan ukurannya, kerana ini menyiratkan perhatian seseorang untuk sikap atau tingkah laku tertentu yang mereka miliki dan yang tidak kita sukai.

Ini biasanya tingkah laku yang mengganggu fungsi pasukan kerja yang betul. Membawa tingkah laku ini secara terbuka dipanggil maklum balas yang berkesan.

Objektif pasukan kerja

Mengenai komunikasi antara kumpulan kerja, dan merujuk pada wilayah yang disebutkan di atas, objektif pasukan ini adalah sedikit demi sedikit kawasan bebas meningkat, dan kemungkinan pantang larang, rahsia atau kekurangan pengetahuan dikurangkan (dan bahkan dihapuskan). kepercayaan kepada kumpulan.