Bagaimana Pemimpin Menghadapi Gangguan? Buat Peta Baru

Kandungan

• Kebijaksanaan Renaissance dalam Memetakan Dunia Baru
• Sudah tiba masanya untuk Mengemas kini Naratif Kami
• Kartografi sebagai Imperatif Kompetitif

Dunia selalu masuk akal. Tetapi tidak selalu masuk akal kepada kita . Apa yang kita lihat bergantung pada bagaimana kita melihatnya. Kejutan, tema tetap pada masa kini di C-suite, adalah tanda bahawa perspektif apa pun yang telah kita gunakan untuk melihat dunia tidak lagi memperlihatkan kepada kita perkara yang sebenarnya.

Ketika dunia berhenti masuk akal bagi kita, kita memerlukan peta baru dunia, naratif baru yang lebih mewakili realiti. Tetapi membuat satu, dan menjadikannya tetap, tidak mudah. Pertimbangkan ini: Pada awal 1500-an, Copernicus mengajar kita bahawa Bumi berputar mengelilingi matahari — bukan sebaliknya. Kami hidup dengan pandangan ini selama 500 tahun. Jadi, mengapa kita masih berkumpul di, katakanlah, Valentino Pier di Brooklyn untuk menyaksikan "matahari terbenam"?

Kenyataannya - seperti gambaran momen yang sama dari angkasa akan menjadi jelas - adalah "landasan bumi". Kami, bukan matahari, melakukan perjalanan melintasi langit untuk mengubah hari menjadi malam. Tetapi kebenaran yang sederhana dan berabad-abad itu belum menembusi bahasa kita. Itu belum menembusi pemikiran kita. Setiap "matahari terbit" dan "matahari terbenam" harus menjadi peringatan yang kuat bahawa kisah harian kita dapat melengkung dan memutarbelitkan kemampuan kita untuk melihat sesuatu sebagaimana adanya.

“Peta” dunia kita ada terutama dalam bahasa, atau naratif, yang kita gunakan untuk membingkai konsep dan masalah. Kata-kata hanyalah peta mental bersama yang kita gunakan untuk menavigasi dunia. Pemimpin yang mengikuti strategi perniagaan klasik mungkin skeptis terhadap kekuatan peta mental, atau naratif, untuk membentuk pemahaman kita tentang industri, masalah, atau keutamaan. Tetapi pertimbangkan bagaimana penggandaan maklumat telah mengurangkan kemampuan pemimpin untuk mengartikulasikan dunia kepada diri mereka sendiri, sering memaksa mereka untuk menjadi pengguna naratif orang lain. Sebagai contoh, kita mungkin bercakap mengenai "gangguan" dalam industri kita sendiri kerana itulah naratif yang disampaikan - tetapi apa yang kita maksudkan ketika kita menggunakannya tetap kabur kepada diri kita sendiri dan orang lain. Begitu juga tindakan yang berlaku.

Pembuatan peta (atau peta- pembuatan semula ) adalah aktiviti penting ketika mengarahkan organisasi semasa perubahan cepat. Dalam tempoh seperti itu, pemimpin mesti kerap menyoal siasat dan mengemas kini naratif yang dilalui organisasi mereka. Sekiranya tidak, peta yang pernah membimbing organisasi malah menjebaknya dalam pandangan dunia yang ketinggalan zaman. Mereka menyembunyikan dan memutarbelitkan, daripada mengungkapkan, jalan ke depan.

Namun, jika para pemimpin mengurus narasi organisasi dan mengemas kini peta mental mereka, organisasi mereka akan lebih siap untuk berkembang seiring dengan dunia yang berubah dengan pantas di sekitar mereka. Pembuatan peta semacam itu menyelaraskan pertimbangan dan intuisi orang yang lebih dekat dengan realiti luaran dengan cara yang menghasilkan pertanyaan dan membuat keputusan yang lebih baik; ia membantu mengenal pasti ketidakcocokan mendalam antara organisasi dan persekitarannya; ia dapat mengubah tingkah laku bersama pekerja dengan kuat.

Kebijaksanaan Renaissance dalam Memetakan Dunia Baru

Dalam periode perubahan cepat yang lain, kemampuan untuk membuat peta baru (yaitu, naratif baru) memisahkan mereka yang berjaya menyesuaikan diri dengan-dan membentuk-peristiwa dari mereka yang lumpuh oleh laju perubahan. Ikuti Renaissance, momen transformasi yang serupa yang didorong oleh "globalisasi" (pelayaran penemuan) dan "digitalisasi" (mesin cetak Gutenberg). Bagaimana orang melihat masa kini - naratif mereka - mendorong penyesuaian mereka dan memimpin transformasi mereka. Mari kita lihat tiga naratif yang disemak semula yang membantu menentukan masa penemuan dan perubahan.

Dari Flat Maps ke Globes. Pembangun kerajaan Atlantik pertama yang berjaya, Sepanyol dan Portugal, beralih dari memodelkan dunia menjadi rata menjadi pemodelannya sebagai sfera bukan kerana mereka tiba-tiba mengetahui bahawa dunia itu bulat (Eropah telah mengetahui bahawa sejak zaman Yunani Kuno), tetapi menjadi lebih baik gambarkan soalan perniagaan penting. Lautan ke timur dan barat Eropah telah terbukti dapat dilayari, dan pada tahun 1494 Perjanjian Tordesillas menarik garis menegak tunggal (melalui apa yang sekarang menjadi Brazil) untuk membahagi tanah di luar Eropah antara kedua-dua negara. Semua yang terletak di sebelah timur garis adalah milik Portugal; tanah di sebelah barat adalah milik Sepanyol. Tetapi di wilayah siapa Kepulauan Rempah yang berpengaruh secara ekonomi (Indonesia sekarang, di seberang dunia) berbohong? Dan ke arah mana, timur atau barat, jalan terpendek ke sana? Menggambarkan Bumi sebagai sfera membantu menjelaskan - dan menjawab - persoalan strategik tersebut.

Dari Suci hingga Seni Terinspirasi. Seni abad pertengahan adalah rata dan formula. Tujuan utamanya adalah beragama - untuk menceritakan kisah suci. Plagiarisme adalah amalan biasa; inovasi tidak sopan. Penemuan perspektif linier (menunjukkan kedalaman pada kanvas rata dengan menarik objek jauh lebih kecil), ditambah pengetahuan baru dalam anatomi dan sains semula jadi, tidak hadir dalam seni Eropah sehingga Brunelleschi, Michelangelo, da Vinci, dan yang lain mengesahkannya dalam bentuk baru naratif: Tugas artis adalah untuk menangkap serpihan ciptaan Tuhan semasa dia melihatnya. Artis-artis ini terkenal dengan karya-karya yang memaparkan penglihatan dunia yang semakin hidup, asli dan sekular.

Dari Mewah ke Pasar Massa. Johannes Gutenberg, yang mencipta mesin cetak pada tahun 1450-an, akhirnya hidup muflis. Kenapa? Kerana buku adalah kemewahan — berguna untuk sedikit, bahkan dimiliki oleh lebih sedikit — dan ekonomi mesin cetak Gutenberg hanya masuk akal dalam jumlah besar. Gutenberg berusaha mencari buku yang menuntut pengeluaran besar-besaran. Tetapi dari masa ke masa, teknologi percetakan baru membantu mengubah idea orang ramai mengenai buku dan tujuan yang dapat mereka layani. Menjelang tahun 1520-an, ketika Martin Luther mengarahkan semua orang awam untuk membaca Alkitab sebagai cara untuk menjaga jiwa mereka sendiri, buku-buku menjadi media baru di mana idea-idea menjangkau khalayak ramai. Sememangnya, Alkitab telah dicetak lima bilion hingga enam bilion kali dan dikira.

Sudah tiba masanya untuk Mengemas kini Naratif Kami

Untuk mengikuti perkembangan dunia yang pesat berubah, orang Eropah semasa Renaissance membuat semula banyak peta mental mereka. Hari ini, banyak dari kita juga memerlukan pembuatan semula. Berikut adalah tiga contoh narasi / peta ketinggalan zaman yang digunakan secara meluas hari ini yang semakannya dapat mempercepat kemampuan organisasi untuk menyesuaikan diri dan melepaskan kreativiti.

Dari Infrastruktur ke Interstruktur. Apa itu infrastruktur? Secara harfiah, strukturnya terletak di bawah. Perkataan "infrastruktur" dalam bahasa Inggeris bermula pada tahun 1880-an, hingga revolusi industri kedua (iaitu, munculnya pembuatan besar-besaran). Cara istilah ini telah lama digunakan membayangkan industri yang stabil, kekal dan tetap — sesuatu yang mendasari aktiviti sosial dan ekonomi yang sibuk yang semuanya berlaku di atasnya. Itu naratif yang tepat sekali. Ideanya adalah bahawa pembangun / pengendali / pengeluar pembawa massa (seperti grid elektrik) dipisahkan dari pengguna.

Tetapi itu adalah kebalikan dari masa depan yang diartikulasikan hari ini - oleh para eksekutif dalam elektrik, air, pengangkutan, dan industri lain - model perniagaan yang semakin beroperasi di dalam dan antara semua jenis transaksi. Semakin lama, infrastruktur dikira semula sebagai platform, yang — seperti platform dalam ekonomi digital — mengaburkan pembahagian antara pengeluar dan pengguna, dan memungkinkan penggunaan yang mungkin tidak disangka sepenuhnya oleh pembangun rangkaian. Sekiranya semua pegawai terpilih, pengguna, atau pekerja mengetahui industri tertentu adalah ia melibatkan "infrastruktur", maka mereka tidak memiliki kesadaran untuk menjadi rakan baik dalam transformasi ini.

"Interstructure" dengan lebih dekat menangkap model yang muncul di industri ini. Grid elektrik pintar membolehkan perniagaan dan individu membuat, memperdagangkan, dan arbitraj elektrik dengan aset penjanaan dan penyimpanan mereka sendiri yang melekat pada rangkaian. Pemilik hak jalan, dari utiliti air ke syarikat kereta api, boleh memungkinkan aliran kenderaan dan drone autonomi di sepanjang laluan pengangkutan persendirian yang tidak bertentangan dengan lalu lintas awam. Pemilik kemudahan fizikal dari semua jenis, dari tempat letak kenderaan hingga gudang hingga loteng, akan membolehkan aliran bahan autonomi dengan membekalkan tapak pementasan dan mengisi semula laman web.

Dari Pemikiran Mekanikal hingga Biologi. Seperti yang dijelaskan oleh Danny Hillis di Jurnal Reka Bentuk dan Sains , "Pencerahan itu sudah mati, hiduplah Kepemimpinan." Zaman Pencerahan dicirikan oleh garis linier dan ramalan. Itu adalah dunia di mana hubungan kausal jelas, hukum Moore belum mempercepat laju perubahan, dan sistem ekonomi dan sosial belum saling terkait. Tetapi sekarang, sebagai hasil kemajuan teknologi dan ilmiah dan kebangkitan globalisasi, dunia terdiri dari beberapa sistem penyesuaian kompleks besar dan kecil, yang sangat terjerat. Walaupun dulu kita dapat menggunakan naratif linear dan mekanik untuk menerangkan dunia, kita sekarang memerlukan naratif yang diilhami oleh sistem biologi dan sistem semula jadi yang lain. Pemikiran biologi tidak linear. Sebaliknya, seperti yang ditulis oleh Martin Reeves dan yang lain, ia tidak kemas. Ia memfokuskan pada eksperimen dan bukannya menguruskan proses untuk menghasilkan kesan tertentu.

Dari Automasi hingga Peningkatan. Sebilangan besar penyelidikan korporat dan dasar mengenai kecerdasan buatan dan "masa depan kerja" berpusat pada automasi - penggantian tenaga kerja manusia dan kognisi dengan mesin. Pelbagai kajian melaporkan beberapa variasi narasi yang sama: Kira-kira separuh daripada semua pekerjaan di ekonomi maju mungkin automatik menjelang 2050, jika tidak lebih awal.

Dikotomi manusia-lawan-mesin yang jelas ini menimbulkan sejumlah titik buta dan mengabaikan dimensi penting, seperti penyebaran sistem penyesuaian kompleks dan kesan rangkaian yang disebabkan oleh keterlibatan mereka. Yang paling penting, ia melupakan ruang peluang yang paling menjanjikan untuk perniagaan dan untuk setiap sektor masyarakat: antara muka manusia-mesin.

Sebuah naratif pembesaran, bukannya automasi, mengundang pemimpin perniagaan, pembuat dasar, penyelidik, dan tenaga kerja untuk lebih memperhatikan ruang tengah ini.Syarikat dan masyarakat perlu membuat naratif yang memfokuskan pada potensi AI untuk menukar skala rujukan untuk beberapa tugas, selalunya oleh beberapa pesanan besar. Contoh yang baik adalah pemperibadian. Jenama yang memanfaatkan data AI dan proprietari dapat bergerak dari puluhan atau ratusan hingga ratusan ribu segmen pelanggan dan melihat pendapatan meningkat 6 hingga 10 peratus, dua hingga tiga kali lebih cepat daripada yang tidak memanfaatkan potensi ini.

Amazon adalah contoh AI yang baik sebagai sumber pembesaran dan bukan sekadar automasi. Syarikat itu, salah satu pengguna AI dan robot yang paling berat (di pusat pemenuhannya, jumlah robot meningkat dari 1.400 pada tahun 2014 menjadi 45.000 pada 2016), lebih dari dua kali ganda tenaga kerjanya dalam tiga tahun terakhir dan menjangka akan menggaji 100,000 lagi pekerja pada tahun akan datang (kebanyakan dari mereka di pusat pemenuhan).

Intinya adalah bahawa kita memerlukan naratif yang mendorong kita untuk menjana lebih banyak dengan sumber daya manusia yang ada dengan memanfaatkan AI dan teknologi, bukan yang melihat permainan terbatas untuk mengoptimumkan kos buruh di mana sahaja mereka ada.

Naratif peningkatan tidak terhad pada produk dan proses; ia juga mempengaruhi profesion dan pengurusan. Sama seperti apa yang dimaksudkan dengan menjadi doktor akan dibentuk semula dengan akses kepada berjuta-juta rekod dan pembelajaran mesin, apa artinya menjadi pengurus dan menjalankan organisasi akan berubah dengan ketara. Kecenderungan semasa untuk mendesentralisasi keputusan akan didefinisikan semula dan dipercepat karena keputusan semakin disokong oleh AI dan data, "menambah" pembuat keputusan dan memungkinkan untuk alat pengurusan baru dan struktur organisasi baru.

Kartografi sebagai Imperatif Kompetitif

Banyak yang telah ditulis mengenai banyaknya data dan maklumat yang kini tersedia untuk para eksekutif. Apa yang sering hilang dalam perbincangan ini adalah bahawa cabaran utama bukan terletak pada memiliki terlalu banyak maklumat (otak kita selalu dibanjiri dengan lebih banyak maklumat daripada yang dapat kita proses), tetapi dalam limpahan maklumat yang berlaku ketika kita tidak memiliki kerangka kerja yang tepat untuk dibuat banjir itu bermakna.

Pembuatan peta adalah bahagian penting, tetapi kebanyakan diabaikan, untuk menyesuaikan diri dengan perubahan yang cepat. Seperti yang ditunjukkan oleh New York ketika matahari terbenam, naratif dan bahasa memang dapat menjebak kita dalam pandangan dunia yang ketinggalan zaman. Kita mesti mendapat kesedaran mengenai peta mental kita, dan menggambar semula peta yang perlu digambar semula, jika kita mahu dunia masuk akal lagi kepada kita. Ini penting bagi kepemimpinan korporat, dan bersifat sosial.

Dengan 73 peratus CEO melihat perubahan teknologi yang pesat sebagai salah satu masalah utama mereka (meningkat dari 64 peratus tahun lalu), ini juga merupakan keperluan persaingan. Pembuatan peta yang teliti membantu kita untuk menyesuaikan diri dengan perubahan, tetapi juga mendorongnya. Lima ratus tahun setelah Renaissance, kita ingat Columbus, Michelangelo, Brunelleschi, da Vinci, dan lain-lain kerana peta mereka menentukan kawasan di mana zaman mereka menjelajah. Pelayaran penemuan hari ini juga memperlihatkan dunia baru kepada kita. Peta baru, naratif baru, akan muncul dan akan menentukan bagaimana kita memahaminya. Sekiranya kita tidak menciptanya, orang lain adalah.